R-LINK EVOLUTION - ONLINE ПОМОШ

Процесот на поврзување на мобилен телефон со системот R-LINK може да се направи преку телефонот или од системот R-LINK. Постапката може да се разликува во зависност од телефонот што се користи.

Забелешка: Не обидувајте се да ги извршите двете постапки истовремено. Ако го пробате ова, врската со Bluetooth нема да се воспостави.

• За сите типови уреди со Android, првиот задолжителен чекор е да ја активирате опцијата Bluetooth® во системот R-LINK: Почетна страница > Мени > Телефон > Поставки > Управување со уредот > „+“ (долу десно на екранот) > Активирајте Bluetooth .
• Вториот задолжителен чекор е да го вклучите Bluetooth на вашиот телефон со Android.

Метод 1: Поврзување со телефон со Android

• Прво, поставете ја Bluetooth мрежата на системот R-LINK на „видливо“: Почетна > Мени > Телефон > Порака „Управување со уреди“ > НЕ > „+“ (долу десно од екранот) > „Поставете R-LINK на видливо“ : R-LINK ќе стане видлив 300 секунди.
• Потоа побарајте уреди со Bluetooth на вашиот телефон со Android и изберете го уредот „Renault R-LINK“.
• Потврдете го процесот на спарување со проверка на кодот прикажан на двата уреди и прифаќање на барањето за поврзување. Вашиот телефон со Android сега е поврзан со системот R-LINK.

Забелешка: уредите Samsung може да ве поттикнат да внесете лозинка за Bluetooth. Во овој случај, внесете го бројот прикажан во системот R-LINK

Втор начин: За спарување преку системот R-LINK  

• Автоматски пребарувајте уреди со Bluetooth од системот R-LINK:
• Почетна > Мени > Телефон > Порака „Управување со уреди“ > ДА
• Изберете го вашиот телефон со Android.
• Потврдете го процесот на поврзување со проверка на кодот прикажан на двата уреди и прифаќање на барањето за поврзување. 

Вашиот телефон со Android сега е поврзан со системот R-LINK.

Процесот на поврзување на мобилен телефон со системот R-LINK може да се направи преку телефонот или од системот R-LINK. Постапката може да се разликува во зависност од телефонот што се користи.

Забелешка: Не обидувајте се да ги извршите двете постапки истовремено. Ако го пробате ова, врската со Bluetooth нема да се воспостави.

За сите типови уреди, првиот задолжителен чекор е да ја активирате опцијата Bluetooth во системот R-LINK:

• Почетна > Мени > Телефон > Поставки > Управување со уреди > „+“ (долу десно од екранот) > Активирајте Bluetooth.
• Вториот задолжителен чекор е да го вклучите Bluetooth на iPhone.

Метод 1: поврзување од iPhone

• Прво, поставете ја Bluetooth мрежата на системот R-LINK на „видлива“:

Почетна > Мени > Телефон > Порака „Управување со уреди“ > НЕ > „+“ (долу десно на екранот) > „Поставете R-LINK видливо“: R-LINK ќе стане видлив 300 секунди.

• Потоа побарајте уреди со Bluetooth на вашиот iPhone и изберете го уредот „Renault R-LINK“.
• Потврдете го процесот на поврзување со проверка на кодот прикажан на двата уреди и прифаќање на барањето за поврзување. Вашиот iPhone сега е поврзан со системот R-LINK.
  

Втор начин: за поврзување преку системот R-LINK  

• Автоматски пребарувајте уреди со Bluetooth од системот R-LINK: Почетна > Мени > Телефон > Порака „Управување со уреди“ > ДА
• Изберете го вашиот iPhone од списокот. 
• Потврдете го процесот на поврзување со проверка на кодот прикажан на двата уреди и прифаќање на барањето за поврзување.

Вашиот iPhone сега е поврзан со системот R-LINK.

Чекор 1: Проверете дали вашиот телефон е компатибилен со системот R-LINK Evolution. За да го направите ова, отворете го делот Телефон во Менито, кликнете Поставки, потоа Управување со уреди. 

Проверете дали вашиот телефон е на списокот на поврзани уреди. Забелешка: Ако имате проблеми со спарувањето на телефонот, погледнете го делот „Не можам да го спарам мојот телефон со R-LINK Evolution“ ЧПП во истиот дел за помош. 

Чекор 2: За да остварите повик, одете во менито на телефонот и допрете на именикот. Вашите контакти автоматски ќе се увезат на екранот R-LINK Evolution. Изберете го контактот што сакате да го повикате и допрете го бројот за да го остварите повикот.

Забелешка: Ако списокот со контакти на екранот на системот R-LINK Evolution е празен и успешно сте го завршиле процесот на спарување, проверете дали контактите на телефонот се зачувани во меморијата на телефонот, а не на SIM-картичката. За да може контактите да се прикажат на екранот на системот R-LINK Evolution, тие мора да се складираат во телефонот, а не на SIM-картичката.

Чекор 1: Проверете дали вашиот телефон е компатибилен со системот R-LINK Evolution. За да го направите ова, отворете го делот Телефон во менито, кликнете Поставки, потоа Управување со уреди. Проверете дали вашиот телефон е на списокот на поврзани уреди.

Забелешка: Ако имате проблеми со спарувањето на телефонот, погледнете го делот „Не можам да го спарам мојот телефон со R-LINK Evolution“ ЧПП во истиот дел за помош.

Чекор 2: Откако телефонот ќе се спари со системот R-LINK Evolution, отворете го менито за мултимедија и кликнете Медиуми. Изберете го изворот на аудио „Bluetooth“ и изберете ја музиката на вашиот телефон.

Чекор 1: Проверете дали вашиот телефон е правилно поврзан со системот R-LINK Evolution. За да го направите ова, отворете го делот Телефон во главното мени, кликнете Поставки, потоа Управување со уреди. Проверете дали вашиот телефон е на списокот на поврзани уреди.

Забелешка: Ако имате проблеми со спарувањето на телефонот, погледнете го делот „Не можам да го поврзам мојот телефон со R-LINK Evolution“ Чести прашања во истиот дел за помош.

Чекор 2: Ако вашиот телефон е правилно поврзан, но сè уште не можете да остварувате повици, проверете го телефонот за да видите дали контактите се зачувани директно на телефонот, а не на SIM-картичката. За да може контактите да се прикажат на екранот на системот R-LINK Evolution, тие мора да се складираат во телефонот, а не на SIM-картичката.  

Забелешка: Ако повикот сè уште не функционира, може да има проблем со компатибилноста, затоа ви предлагаме да ја контактирате нашата служба за корисници. За подобро решавање на проблемот, имајте предвид дека веќе сте ги завршиле горните чекори.

Чекор 1: Ако имате проблеми со поврзувањето на телефонот со системот R-LINK Evolution, следете ги нашите процедури за спарување (за iPhone, Android и Windows Phone) што се наоѓаат во истиот дел за помош.  

Чекор 2: Ако процесот на поврзување сè уште не функционира, тестирајте ја компатибилноста користејќи ја нашата онлајн-проверка на компатибилност овде. За да го извршите тестот, треба да го знаете следново:

• модел на телефон и верзија на ОС
• верзија на системот R-LINK Evolution.

Специфичните делови на тест страницата за компатибилност објаснуваат како да ги најдете овие информации.

Чекор 3: Ако не најдовте позитивни резултати во нашиот онлајн тест за компатибилност или ако не можете да ги најдете вашите верзии во списокот:

• Обидете се да ја ажурирате верзијата на оперативниот систем на телефонот, доколку е достапно ажурирање.
• Проверете ја продавницата R-LINK за ​​достапно ажурирање на системот R-LINK Evolution.

Системското ажурирање може да го поправи проблемот и да ви овозможи да го поврзете телефонот. Ако не, ве молиме јавете се во нашата служба за корисници и спомнете дека веќе сте ги поминале чекорите погоре за да им помогнете да го решат проблемот.

Ако резултатот од онлајн тестот за компатибилност е позитивен, тоа значи дека процесот на поврзување треба да работи и може да има поконкретен проблем. Ве молиме јавете се во нашата служба за корисници и спомнете дека веќе сте ги следеле горенаведените чекори за да можеме да ви помогнеме што е можно подобро.

Овозможете препознавање глас Android Auto™: користете ја апликацијата Google™.

Метод 1: Притиснете и задржете го копчето „Push to talk“ додека не слушнете звучен сигнал. 

Метод 2: допрете ја иконата „микрофон“ лоцирана во горниот десен агол на екранот на Android Auto™. Ќе слушнете звучен сигнал.

Метод 3: Кажете „OK Google“, Android Auto™ ќе сигнализира.

Потоа можете да поставите неколку прашања и да контролирате одредени апликации со вашиот глас, како што се остварување повици, пуштање музика, испраќање и одговарање на текстуални пораки, користење мапи и наоѓање маршрути, создавање потсетници итн. 

Пример: „Повикај „име на контакт““, „Испрати порака до „име на контакт““, „Креирај рута за „адреса“ итн. 

Вреди да се напомене: телефонските повици се остваруваат преку аудио системот на автомобилот користејќи го системот R-LINK Evolution. Сепак, препознавањето глас не може да се изврши преку аудио системот кога се поврзувате со апликацијата Android Auto™. Можеби изворот на проблемот е паметниот телефон. Ако е така, контактирајте со службата за корисници на производителот на вашиот паметен телефон.

1. На телефон: 

• Преземете ја апликацијата „Android Auto™“ од продавницата на Google Play. 
• Стартувајте ја апликацијата и следете ги упатствата на екранот и прифатете ги одредбите и условите. 

2. Во автомобилот: кога возилото е сопрено, отклучете го екранот на паметниот телефон и поврзете го со мултимедијалниот систем R-LINK Evolution на возилото Renault користејќи компатибилен USB-кабел. На екранот ќе се појави порака со прашањето дали сакате да го стартувате Android Auto™. Кликнете Да, а потоа кликнете на копчето Android Auto™ што се наоѓа во центарот на дното на екранот за да пристапите до почетната страница.
Ќе се појави друг екран со инструкции да го потврдите вашиот паметен телефон. 

3. На телефон: 
Следете ги чекорите на екранот на телефонот. За најдобро искуство, ви препорачуваме да ги прифатите сите овластувања и барања. 

4. Во автомобилот
На екранот на системот R-LINK Evolution, кликнете на копчето во средината на дното на екранот на Android Auto™ и одете на почетната страница на Android Auto™. 

Забелешка: Ви препорачуваме да користите USB-кабел од иста марка како и вашиот паметен телефон за да избегнете проблеми.

Не е можно да се користи телефонот за време на поврзувањето.

За да проверите дали вашето Renault е компатибилно: 

• Одете во главното мени на системот R-LINK Evolution. 
• Притиснете „Систем“. 
• Ако се прикаже копчето „Android Auto™ App Settings“, вашиот Renault е компатибилен.  

За да ја користите апликацијата Android Auto™, мора да имате телефон опремен со Android верзија 5.0 (Lollipop) или понова.

RENAULT тестираше многу телефони за вас за да обезбеди компатибилност. Ова вклучува некои модели опремени со Android 5.0 или понова верзија што не се поддржани од апликацијата Android Auto™ за R-LINK Evolution. 

Во делот за упатство за корисникот на дното на страницата за помош, можете да најдете листа на телефони тестирани од инженерите на Renault во PDF формат. 

За да се осигурате дека вашиот паметен телефон е компатибилен со апликацијата Android Auto™, ви препорачуваме да извршите какви било ажурирања на софтвер достапни за него.

Инсталирајте ги следните апликации: 

Android Auto™ доаѓа со четири претходно инсталирани апликации: 

• Гугл мапи 
• Телефон 
• Пораки 
• Play Music. 

Можете да преземате дополнителни апликации компатибилни со Android Auto™, како што се WhatsApp™ или Spotify™, на вашиот паметен телефон од Google Play Store. 

Забелешка: само апликациите сертифицирани од Google и преземени на вашиот паметен телефон може да се користат во Android Auto™ додека возите.

Подолу можете да најдете листа на контроли компатибилни со апликацијата Android Auto™: 

• Копче „Мултимедија“: избор на помошни аудио извори, Bluetooth, од SD-картичката или од апликацијата Android Auto™. 
• Копче „TEL“: пристап до менито на телефонот на апликацијата Android Auto™. 
• Копчиња за јачина на звук: зголемете или намалете ја јачината на звукот на изворите на звук од апликацијата Android Auto™.
• Копчиња за одговор/крај повик: прифаќајте повици користејќи ја апликацијата Android Auto™. 
• Копче за притискање за разговор: притиснете и задржете за да овозможите препознавање на глас на Android Auto™. 
• Копче „Мени“: пристап до почетната страница на системот R-LINK Evolution.  

Назад на R-LINK Evolution од апликацијата Android Auto™: 

1. начин: 

• На почетниот екран на Android Auto™, допрете ја иконата во долниот десен агол. 
• Допрете „Враќање во Renault“. 

2. начин: 

• Допрете го копчето за почеток на R-LINK Evolution. 

Комбинација на Android Auto™ и R-LINK Evolution на истиот екран: 

Потоа можете да го прикажете избраниот музички плеер (Spotify, Google Music) во апликацијата Android Auto™ и системот за навигација на системот R-LINK Evolution. Можете исто така да прикажувате навигација со Android Auto™ (Карти) додека го слушате радио системот R-LINK Evolution FM. 

Забелешка: две слични функции не можат да се овозможат истовремено. Не можете да овозможите Мапи во Android Auto™ и Навигација во R-LINK Evolution.

Следете ги чекорите подолу за да го прекинете поврзувањето на уред од системот R-LINK:

• Во системот R-LINK, отворете Мени > Телефон > Поставки > Список на уреди. 
• Кликнете на иконите „Телефон“ и „Мултимедија“. 
• Ќе се прикаже следнава порака: „Дали сакате да се исклучите од вашиот уред“. Кликнете на „OK“.  
  

Ако сакате да избришете уред од списокот со зачувани уреди во системот R-LINK: 

• Отворете Мени > Телефон > Поставки > Список со уреди. 
• Кликнете на иконата "Телефон". 
• Изберете го контекстното мени. 
• Кликнете на „Избриши уред“. 
• Означете го уредот и кликнете на „Избриши“ на дното на екранот. Уредот сега е избришан од системот R-LINK.
  

Следете ги чекорите подолу за да преземете и инсталирате Coyote на вашиот систем R-LINK:

• На почетната страница на системот R-LINK, кликнете на „Мени“ - „Систем“, потоа на втората страница, кликнете на „Отстрани SD-картичка“. 
• Сега можете безбедно да ја отстраните SD-картичката од системот R-LINK со нежно притискање на неа. 
• Вметнете ја SD-картичката на системот R-LINK во вашиот компјутер. 
• Софтверот R-LINK Toolbox треба да започне. Ако не започне, стартувајте го на следниов начин: 
• Најавете се на вашата сметка на My Renault. 
• Кликнете на иконата „R-LINK Store“. 
• Кликнете на „Мои апликации и услуги“. 
• Кликнете на „Управување со моите производи“. 
• Кликнете на копчето „Управување“ во редот R-LINK. 
• Ќе се отвори прозорец со список на апликации: проверете дали е означен Coyote Series. 
• Потоа кликнете на копчето „Синхронизирај“. 
• Вратете се во софтверот R-LINK Toolbox и кликнете на „Start My Downloads“. 
• Почекајте софтверот R-LINK Toolbox да потврди дека преземањето на SD-картичката на системот R-LINK е завршено.
• Отстранете ја SD-картичката од системот R-LINK и вметнете ја во системот R-LINK на вашето возило Renault, кој е вклучен.
• За време на инсталацијата на апликацијата, системот R-LINK може да биде неактивен и да се рестартира, но не отстранувајте ја SD-картичката.
  

Следете ги чекорите подолу за да го префрлите пакетот Coyote од едно во друго возило:

• Најавете се на вашата сметка.
• Кликнете на „Пристап до сите мои услуги“ и потоа кликнете на „Управување со моите апликации“ за да се поврзете со продавницата R-LINK.
• Кликнете на стрелката десно од менито „Добредојдовте“ за да отворите паѓачко мени. Изберете "Алатки".
• Изберете го изворното возило со пакетот што сакате да го пренесете, а потоа целното возило. Забелешка: двете возила мора да бидат регистрирани на вашата сметка на MY Renault.
• Потоа кликнете на „Прикажи пакети за преземање“.
• Ќе се прикажат сите пакети за преземање.

Забелешка: Откако ќе го потврдите барањето за пренос, операцијата не може да се откаже. Нема да биде возможно да се префрли пакетот од одредишното возило до изворното возило.

• Кликнете на „Потврди трансфер“.
• Ќе добиете потврда за трансфер.

Ако серијата Coyote повеќе не работи, можеби вашиот тримесечен пробен период истекол. 

Можете да проверите дали вашиот договор е сè уште активен во продавницата R-LINK. (Ако ви треба помош, ве молиме погледнете го делот „Како да пристапам до продавницата R-LINK?“ Чeсти прашања.) 

Во продавницата R-LINK, одете во делот „Мои апликации и услуги“ за да го видите статусот на договорот на поврзаните услуги.

Ако вашиот тримесечен пробен период истече, можете да го продолжите со купување на целосната верзија достапна во делот Каталог. 

Ако имате активен договор, но Coyote сè уште не работи, проверете во автомобилот дали споделувањето податоци е активирано во системот R-LINK Evolution: Главно мени / Услуги / Поставки / Споделување податоци. За да работи Coyote, мора да биде овозможено споделување податоци. 

Ако проблемот продолжи, јавете се во нашата служба за корисници и спомнете дека веќе сте го поминале овој процес.

За да го активирате тримесечниот пробен период од серијата Coyote, мора да го активирате поврзувањето на вашиот автомобил. 

За да проверите дали вашиот автомобил е активен, проверете го системот R-LINK Evolution за да видите дали копчето „Активирај ги моите услуги“ е прикажано на дното од екранот на главното мени. 

Ако се прикаже копче, кликнете на него и следете ги упатствата за да го активирате поврзувањето. Откако ќе заврши процесот, вашиот 3-месечен пробен период на Coyote Series ќе се активира во рок од 72 часа. 

Апликацијата Coyote ќе ја најдете во делот Услуги. 

Ако копчето „Активирај ги моите услуги“ не е прикажано во главното мени, тоа значи дека поврзувањето на вашиот автомобил е веќе активно и дека е активирана 3-месечната пробна верзија на серијата Coyote.

За да проверите дали вашиот автомобил е поврзан, отворете го Менито и проверете дали копчето „Активирај ги моите услуги“ е прикажано на дното на екранот. 

Ако копчето не е прикажано на екранот, тоа значи дека вашиот автомобил е веќе поврзан. 

Ако се прикаже копчето, кликнете Активирај ги моите услуги и следете ги упатствата. 

Забелешка: може да бидат потребни до 72 часа за да се активира поврзувањето со автомобилот. 

Вашиот автомобил сега е поврзан и можете да уживате во сите услуги. За повеќе информации, видете го делот „Зошто да се активира поврзувањето?“ во Чести прашања. 

Забелешка: за да функционираат поврзаните услуги, мора да се активира споделувањето податоци. За да проверите дали споделувањето податоци е активирано, одете во Главното мени / Услуги / Поставки / Споделување податоци

Активирањето на поврзувањето на вашиот автомобил ќе ви овозможи да користите услуги како што се:

• Апликација Coyote Series – за повикување информации во реално време за несреќи и затворање патишта и за возење со помош на повеќе од четири милиони корисници на Којот во Европа.
• TomTom Traffic Прикажување информации за сообраќајот во реално време директно на вашата GPS навигација. Информациите се ажурираат на секои две минути и покриваат 99% од европските патишта.
• Ажурирања на карти - одржувајте ги вашите карти секогаш ажурирани. Патиштата се менуваат секоја година. Патувајте без грижи: ажурирањата на картите се бесплатни три години од датумот на купување на возилото.

За да проверите дали поврзувањето е активно, видете го делот „Дали мојот автомобил е поврзан?“ Чести прашања.

Можете да го активирате/деактивирате споделувањето податоци во секое време во делот за услуги на системот R-LINK Evolution: Главно мени / Услуги / Поставки / Споделување податоци.

Забелешка: поврзаните услуги (Coyote, TomTom Traffic итн.) имаат потреба од активно споделени податоци за да функционираат правилно

Ако првпат пристапувате до продавницата R-LINK и нејзината содржина:

Чекор 1: Прво креирајте сметка на My Renault.  

• Одете на веб-страницата
• Кликнете на "Регистрација".
• Внесете ги вашите лични податоци во формуларот. Забелешка: вашата лозинка го штити пристапот до вашата сметка. Грижете се добро за тоа.
• Кликнете на „Креирај моја сметка“. Ќе добиете е-пошта. Отворете го и потоа кликнете на врската за активирање.

Забелешка: Ако не гледате е-пошта во вашето сандаче, проверете ја папката со спам.

Чекор 2: Регистрирајте го вашето возило Renault на сметката My Renault.  

• На почетната страница на My Renault сметката, додајте го вашето возило, заедно со неговиот идентификациски број и датумот на првата регистрација.
• Во главното мени на сметката MY Renault, изберете го вашето возило опремено со системот R-LINK.
• Потоа кликнете на „Пристап до моите услуги“.
• На дното на страницата ќе се прикаже насловот „Мои поврзани услуги“. Кликнете на врската R-LINK „Управување со моите апликации“ за да влезете во продавницата R-LINK.
• Во продавницата R-LINK можете да најдете ажурирања и каталог на содржини достапни за системот R-LINK.
  

За да управувате со содржината на системот R-LINK користејќи достапна меморија:

• На почетната страница на системот R-LINK, кликнете на „Мени“ - „Систем“, потоа на втората страница, кликнете на „Отстрани SD-картичка“.
  
• Сега можете безбедно да ја отстраните SD-картичката од системот R-LINK со нежно притискање на неа.
  
• Отстранете ја SD-картичката на системот R-LINK од возилото со нежно притискање.
• Вметнете ја SD-картичката на системот R-LINK во компјутерот и стартувајте го софтверот R-LINK Toolbox, кој ќе ја информира R-LINK Store за моменталниот статус на вашиот систем R-LINK.
  
• Најавете се на вашата сметка на Мy Renault, одете во „Мои апликации и услуги“ и кликнете „Управување со моите производи“.
• Редак Системот R-LINK ви овозможува да управувате со апликациите инсталирани на вашиот систем.
• Редот со SD-картичка ви овозможува да управувате со мапите во вашиот систем.
  
• Кликнете на копчето „Управување“ во редот R-LINK System и изберете ги апликациите што сакате да ги инсталирате или деинсталирате од системот.
  
• Некои технички апликации не може да се деинсталираат бидејќи се неопходни за правилно функционирање на системот. Потоа кликнете на копчето „Синхронизирај“.
• Вратете се во софтверот R-LINK Toolbox и кликнете на „Start My Downloads“.
  
• Почекајте софтверот R-LINK Toolbox да потврди дека преземањето на SD-картичката на системот R-LINK е завршено.
  

За да додадете бесплатна или платена содржина за системот R-LINK (услуги, апликации, мапи):

• Пристапете до вашата сметка на My Renault преку следнава врска: https://www.renault.fr/connexion-inscription-my-renault.html
• Во главното мени на сметката My Renault, изберете го вашето возило опремено со системот R-LINK.
• На дното на страницата ќе се прикаже насловот „Мои поврзани услуги“. Кликнете на врската R-LINK „Управување со моите апликации“ за да влезете во продавницата R-LINK.
• Во вашата сметка на R-LINK Store, отворете го менито „Каталог“ за да изберете содржина достапна за системот R-LINK. Изберете ја содржината за да ги видите нејзините карактеристики, а потоа кликнете „Купи“.
• За да купите мапи или апликации, мора да ги преземете на SD-картичка и потоа да ги инсталирате во системот R-LINK.
• За да купите услуги (претплати на TomTom Traffic поврзување и Coyote Series итн.), не треба да преземате или инсталирате ништо. Овие услуги ќе се активираат директно во вашиот R-LINK систем во рок од 72 часа од купувањето.

Продавницата R-LINK ви овозможува:

• Прелистајте го каталогот на апликации и услуги достапни за вашиот автомобил. Можете да купите или обновите услуги во делот „Каталог“.
• Се проверува моменталниот статус на договорите за услуги за да се види кои услуги се активни за вашиот автомобил.
• Се ажурираат верзиите на картата и софтверот за секогаш да возите со најновата достапна верзија. Можете да го направите ова во делот "Ажурирања".
• Конечно, во делот за помош можете да најдете корисни одговори на најчесто поставуваните прашања и објаснувања за процедурите.

Создавањето сметка на Мy Renault ќе ви овозможи да ги користите сите услуги на вашиот автомобил.

Регистрирањето за My Renault ќе ви овозможи:

• Пристапете до продавницата R-LINK за ​​да управувате со вашите апликации (купете или обновете услуги) и да ги ажурирате вашите мапи и верзии на софтвер.
• Добивајте известувања за важни датуми за одржување на вашиот автомобил.
• Проверете го моменталниот статус на вашите договори (гаранција, поврзани услуги, итн.). 
  

За да креирате сметка на Мy Renault, кликнете овде.

Ажурирањето на системот R-LINK/R-LINK Evolution или Carminat TomTom е важно за да се обезбеди континуирано функционирање на навигацијата и поврзаните услуги по 6 април 2019 година.

Системите R-LINK 2 и TomTom Live не треба да се ажурираат.

Можете да го ажурирате вашиот систем на веб-страницата на Renault CONNECT целосно бесплатно.

Системите R-LINK 2 и TomTom Live не треба да се ажурираат.

Следете ги чекорите подолу:

• 1/ Изберете го системот R-LINK Evolution.
• 2/ Внесете го 17-цифрениот VIN (идентификациски број на автомобилот, т.е. број на шасија) на вашиот автомобил (на пр. VF1RFA123ABC12345).
  

Да, можете да го ажурирате системот R-LINK/R-LINK Evolution на веб-локацијата на Renault CONNECT потполно бесплатно. Кликнете ТУКА за да започнете со ажурирањето.

Забелешка: Ве молиме погледнете го делот „Како да го ажурирам R-LINK/R-LINK Evolution?“

За да го ажурирате системот R-LINK и неговата содржина (систем, мапи, апликации):

Чекор 1: Прво инсталирајте го софтверот за преземање R-LINK Toolbox.

• Пристапете до вашата сметка на Мој Рено преку следнава врска: https://www.renault.fr/mon-compte.html
• Во главното мени на сметката Мој Рено, изберете го вашето возило опремено со системот R-LINK.
• На дното на страницата ќе се прикаже насловот „Мои поврзани услуги“. Кликнете на врската R-LINK „Управување со моите апликации“ за да влезете во продавницата R-LINK.
• На страницата за добредојде на продавницата R-LINK, во делот „R-LINK Toolbox“, ќе најдете врска за преземање на софтверот R-LINK Toolbox.
• Изберете ја врската за преземање за компјутер или MAC.

Чекор 2: Ажурирајте го системот R-LINK.

• На почетната страница на системот R-LINK, кликнете на „Мени“ - „Систем“, потоа на втората страница, кликнете на „Отстрани SD-картичка“.
• Сега можете безбедно да ја отстраните SD-картичката од системот R-LINK со нежно притискање на неа.
• Вметнете ја SD-картичката на системот R-LINK во вашиот компјутер.
• Софтверот R-LINK Toolbox треба да започне. Ако не започне, стартувајте го на следниов начин:
• Најавете се на вашата сметка на Мy Renault и одете во делот „Ажурирања“ во продавницата R-LINK за ​​да проверите дали се достапни ажурирања на системот.

Ако TomTom Live Traffic не работи правилно, вашиот тригодишен пробен договор можеби е истечен.

Можете да проверите дали вашиот договор е сè уште активен во продавницата R-LINK (ако ви треба помош, видете го делот во чести прашања„Како можам да пристапам до продавницата R-LINK?“).

Во продавницата R-LINK, одете во делот „Мои апликации и услуги“ за да го видите статусот на договорот на поврзаните услуги.

Ако вашиот договор за TomTom Live Traffic е истечен, можете да ја купите целосната верзија достапна во делот Каталог.

Ако договорот е активен, но TomTom Live Traffic сè уште не работи, проверете дали споделувањето податоци е активирано во системот R-LINK Evolution: Главно мени / Услуги / Поставки / Споделување податоци. За да функционира TomTom Traffic, мора да се активира споделувањето податоци.

Ако проблемот продолжи, обидете се да ги ажурирате верзиите на софтверот и мапите од продавницата R-LINK во делот Ажурирања. (Ако ви треба помош, видете го делот „Како да ги ажурирам мапите?“ Чести прашања.)

Ако сте ги пробале сите овие и проблемот сеуште не е решен, ве молиме јавете се во нашата служба за корисници и напомнете дека веќе сте го поминале овој процес.

За да ја следите процедурата, потребна ви е SD-картичката на вашиот систем R-LINK Evolution и компјутер со интернет конекција.

Чекор 1: Отстранување на SD-картичката - во автомобилот Прво, влезете во вашиот автомобил, стартувајте го моторот и вклучете го системот R-LINK Evolution. Во главното мени, кликнете на иконата „+“, допрете го копчето „Отстрани SD-картичка“ и потврдете. Сега можете безбедно да ја отстраните SD-картичката од возилото. (Забелешка: SD-картичката се наоѓа веднаш до USB-портата во возилото.)  

Чекор 2: Преземање на новата мапа - на компјутер  

Вклучете го компјутерот, поврзете се на мрежата и најавете се во продавницата R-LINK (ако ви треба помош, погледнете го делот Чести прашања „Како можам да пристапам до продавницата R-LINK?“).

Кога сте во продавницата R-LINK, ќе се појави скокачки прозорец доколку се достапни ажурирања. (Забелешка: ако скокачкиот прозорец не се појави, мапата можеби е веќе ажурирана. Сè уште можете да проверите дали е достапна нова карта во делот „Ажурирања“.) Изберете ја ставката што сакате да ја ажурирате и кликнете на „Пристапни ажурирања“ , потоа Ажурирај.

Вметнете ја SD-картичката во компјутерот, стартувајте ја апликацијата R-LINK Evolution Toolbox и започнете со преземањето на ажурирањето. (Забелешка: во зависност од големината на мапата и интернет-врската, преземањето може да потрае.)

Откако ќе заврши преземањето, можете безбедно да ја отстраните SD-картичката.

Чекор 3: Инсталирање на новата мапа во системот R-LINK Evolution – во возилото  

Земете ја SD-картичката со ново преземените карти и вратете се во вашето возило. Вклучете го моторот и оставете го да работи за време на процесот. Потоа вметнете ја SD-картичката и вклучете го системот R-LINK Evolution. Процесот на инсталација ќе започне автоматски.

Забелешка: за време на процесот на инсталација, не користете го системот R-LINK Evolution и оставете го моторот да работи. Ќе добиете порака за завршување на инсталацијата. Можете да ги користите новите картички веднаш.

За да започнете со GPS навигација од почетната страница на R-LINK Evolution, кликнете Мени, потоа кликнете Навигација. Во менито Навигација, притиснете го копчето „Дестинација“ за да ја внесете дестинацијата.

Ќе треба да го внесете следново:

• држава 
• град и поштенски код 
• улица 
• број.
  

Потврдете ја дестинацијата и навигацијата ќе започне за неколку секунди.

Забелешка: можете да најдете претходни дестинации и блиски точки на интерес (бензински пумпи, паркинзи, итн.) во менито Дестинација.

• Најавете се во апликацијата My Renault за да пристапите до поврзаните услуги.
• Одете на страницата „Контролна табла“.
• Кликнете на „Charge Management“ и таму можете лесно да го креирате/промените распоредот за полнење.
• Изберете ги потребните денови, време и времетраење на полнењето.
• Кликнете на „Зачувај“. Полнењето на вашето возило сега е закажано.
• За да ја активирате услугата, кликнете на „Користи распоред за полнење“.

Забелешка: брзото полнење не е достапно кога распоредот е активиран.

Кога полнењето е активирано, можете да го видите следното планирано полнење, заедно со датумот, времето и времетраењето, на страницата „Мое возило“.

За да ја стартувате климатизацијата директно од мобилната апликација My Renault, кликнете на копчето под опсегот на вашиот автомобил и статусот на батеријата.

За да закажете да работи клима уредот, кликнете на картичката „Comfort“ за да пристапите до опциите за распоред.

Ако тоа не функционира, проверете го следново:

• Дали правилно сте ја синхронизирале апликацијата со автомобилот.
• Дали сте во област со интернет конекција.
• За програмирање на климатизацијата или греењето, батеријата мора да биде најмалку 20% и автомобилот мора да биде поврзан.
• За брз почеток, батеријата мора да биде најмалку 40%.

За да ги користите поврзаните услуги во апликацијата My Renault, мора да имате паметен телефон со една од трите најнови верзии на Android или iOS.

За да проверите која верзија ја имате на вашиот паметен телефон и како да ја ажурирате, кликнете на линковите подолу:

• iOS: https://support.apple.com/en-us/HT201685
  
• Андроид:https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=en
  

За да пристапите до поврзаните услуги, следете ја оваа постапка на вашиот паметен телефон:

• Преземете ја бесплатната апликација „My Renault“ од Apple Store или Google Play.
• Креирајте сметка на My Renault.
• Синхронизирајте го вашиот автомобил со кликнување на „Синхронизирај го мојот автомобил“. Потоа следете ги чекорите за поврзување на паметниот телефон и автомобилот.

Не. За да пристапите до овие поврзани услуги, мора да креирате сметка преку апликацијата за паметни телефони My Renault.

Мора да креирате сметка преку апликацијата My Renault паметен телефон за да пристапите до вашите поврзани услуги.  

Можете да го најдете кодот за активирање што се користи за креирање сметка на Мy Renault на неколку начини:

• Се наоѓа во писмото за добредојде што ви го испрати продавачот по испораката на автомобилот.
• Доколку возилото е опремено со системот за навигација R-LINK Evolution, кога клиентот ќе создаде сметка во продавницата R-LINK, ќе добие е-пошта за добредојде со код за активирање.
• Се наоѓа во пораките на е-пошта што сте ги добиле по лансирањето на новата апликација My Renault.
• Доколку е потребно (шифрата е изгубена или сè уште не сте ја добиле), јавете се во нашата служба за корисници за да ја добиете повторно.

Апликацијата MY Z.E. ова е променето и сега е интегрирано во апликацијата My Renault.

За да пристапите до вашите услуги, преземете ја новата апликација My Renault и креирајте сметка. Ако сè уште не можете да пристапите до вашите услуги, вашите договори можеби се истечени.

За да можете повторно да ги користите, можете да ги обновувате бесплатно секоја година во продавницата на R-LINK. Погледнете го делот Чести прашања „Како да ги обновам моите услуги? во истиот дел за помош.

Да, можете да се претплатите на понудите преку мрежата или R-LINK Store (за возила опремени со системот R-LINK)

За да ги вратите поврзаните услуги, јавете се во нашата служба за корисници, подгответе доказ за купување и побарајте договор да се состави на ваше име.

Од мобилната апликација My Renault, можете да подготвите рута со одредување на најдобрите станици за полнење за време на вашето патување. 

Со внесување информации за патувањето (ниво на батерија, број на патници, број на куфери итн.) можете да добиете проценка на маршрутата која ќе го симулира вашето патување и времето на полнење. 

Бидејќи патувањето е проценка, не можеме да гарантираме достапност на станици за полнење на дестинацијата.

За да го подготвите вашиот автомобил за продажба, следете ги чекорите подолу:

• Отстранете го вашиот автомобил од вашата сметка на Мy Renault директно во апликацијата.

Потребен ви е код за активирање за да пристапите до поврзаните услуги. Следете ги чекорите подолу за да го добиете кодот:

• Преземете ја апликацијата My Renault и додајте го вашето возило (за повеќе информации, видете во делот „Како можам да го додадам моето возило на мојата сметка на Renault?“).
• Постојат две можни сценарија:
• Придружните услуги се истечени. Можете да ги вратите од вашиот компјутер во делот „Каталог“ во продавницата R-LINK (за повеќе информации, видете го делот Чести прашања „Како можам да пристапам до продавницата R-LINK?“). Ќе го добиете кодот за активирање во e-mail порака. Доколку не го добиете кодот за активирање во рок од 48 часа, ве молиме контактирајте со нашата служба за корисници.
  
• Поврзаните услуги се сè уште активни и валидни. Треба да ја контактирате нашата служба за корисници за повторно да го добиете кодот за активирање.
  
• Откако повторно ќе го добиете кодот за активирање, отворете ја апликацијата My Renault и додајте ново возило. За време на процесот на синхронизација со возилото, можете да внесете кој било од примените кодови за активирање. По овој процес на синхронизација, можете веднаш да ги користите вашите услуги.  

За да продолжите да ги користите поврзаните услуги, преземете ја апликацијата My Renault бесплатно од Apple Store или Google Play. За да пристапите до услугите, едноставно следете ги чекорите подолу:

• Креирајте сметка со внесување лични податоци.
• Креирајте сметка со внесување лични податоци.
  
• Синхронизирајте го вашиот автомобил со кодот за активирање и VIN (информациите се достапни во писмото за добредојде што го добивте кога го испорачавте возилото и во е-поштата што сте ги добиле по вклучувањето на апликацијата My Renault).
  
• Уживајте во вашите услуги во новата апликација My Renault и избришете ја апликацијата MY Z.E.